Question 1

¿Cómo hacer la reserva?

Accepted Answer

Si quiere reservar con nosotros un cumpleaños* tiene que hacerlo a través de nuestra página web: https://www.moonjump.es/Instrucciones Reserva de cumpleaños:Entre en la web www.moonjump.es y elija la opción “Reservar ahora”.Seleccione la fecha de visita en el calendario y el pack de cumpleaños deseado. Pague la reserva haciendo un anticipo de 50%  (el resto se pagará el mismo día de la celebración dependiendo de los asistentes y servicios adicionales). Posteriormente recibirá un correo de confirmación de reserva en el e-mail facilitado. Asegúrese de ingresar su correo electrónico y número de teléfono correctamente al hacer su reserva. Tres días antes de la celebración recibiréis un recordatorio por WhatsApp sobre el evento, pidiéndoos que confirméis el número final de participantes, las intolerancias alimentarias de los invitados y, si lo deseáis, la posibilidad de encargar con antelación un pica-pica para los padres. Para quienes hayáis elegido el pack BASIC, también será necesario confirmar el tipo de bocadillo mediante un mensaje.**Solo se tramitan vía on-line aquellos cumpleaños que tengan entre 5 y 22 invitados. En caso de que hayan menos de 5 invitados o más de 22 contacte directamente con nosotros a través el correo electrónico: info@moonjump.es

Question 2

¿Cómo se celebran las fiestas en Moonsters Jump?

Accepted Answer

Recomendamos que todos los participantes lleguen 15 minutos antes de la hora contratada para poder empezar puntualmente. Después entregaremos los calcetines antideslizantes y pulseras para acceder al área recreativa. El monitor de la sala acompañará a los niños a la zona de las actividades para saltar y jugar durante 1 hora. En la zona de actividades hay varios monitores para velar por la diversión y seguridad de los pequeños, antes de entrar se les explicarán las normas de seguridad. Una vez finalizado el tiempo de actividades los monitores avisarán a los niños, éstos abandonarán la zona de actividades para acceder a la de celebración. 
 Una vez allí dispondrán durante 60 minutos de una mesa para merendar y disfrutar de la tarta.Exclusivamente los clientes que hayan contratado pack de cumpleaños pueden traer su propio pastel (en caso de traerlo recomendamos traer platos y cubiertos, o los podéis comprar en el parque por un coste adicional de -0,30 céntimos (plato + cuchara).

Question 3

¿Número de participantes y edad?

Accepted Answer

Número mínimo de participantes - 5 niñosOrganizamos fiestas de cumpleaños para niños de 4 a 11 años. Al hacer la reserva, indique el número exacto de participantes (entendemos que puede variar 2 -3 niños). Si el número de participantes cambia, contáctenos con anticipación (al menos 4 días antes) por correo e infórmenos del número exacto de participantes para que podamos garantizarle sitio.

Question 4

¿Puedo llevar comida, bebidas propias y/o decoraciones?

Accepted Answer

Decoración:MoonstersJump garantiza una decoración unisex para los packs de cumpleañosSi buscas una decoración más personalizada puedes traer toda aquella referente a la mesa que quieras (platos, globos, cubiertos…). No está permitido pegar ninguna en las paredes y debe estar seguro de poder instalarlos y retirarlos durante la franja de hora contratada para la fiesta. Moonster's Jump se compromete a garantizar la limpieza de todo el servicio ofrecido en los packs y cafetería.  Todos aquellos restos generados por productos de fuera serán responsabilidad del cliente. Comida y Bebida:No esta permitido traer ni comida, ni bebida de fuera. Parque dispone de una zona de cafetería, donde siempre podréis pedir bebidas y comida para los invitados.

Question 5

¿Pueden los padres asistir a la fiesta?

Accepted Answer

¡Si! En Moonsters Jump podéis esperar en la misma mesa habilitada para el cumpleaños mientras los niños están de actividades, igualmente intentaremos habilitar siempre que nos sea posible una mesa extra para los padres.Para los padres disponemos de una carta de cafetería para los cumpleaños.Recomendamos que si queréis pedir comida (bandeja de dulces, saladitos, pack de bocadillos o pizza......) lo hagáis con antelación. Escríbenos por WhatsApp al número 623 064 915 o por email info@moonjump.es indicándonos el nombre, la fecha y la hora de la reserva.

Question 6

¿Qué pasa si algún niño tiene alergias o intolerancias alimentarias?

Accepted Answer

Disponemos de opciones sin gluten y sin lactosa tanto para las pizzas como para los sándwiches, rogamos que nos lo notifique con anticipación a nuestro correo info@moonjump.es

En caso de padecer el niño/a una intolerancia/alergia alimentaria grave le informamos que en nuestra cafetería existe contaminación cruzada por lo que en estos casos exclusivamente podría traer la merienda del menor.
Si tienen más dudas al respecto o el menor sufre de una intolerancia/alergia severa pueden contactarnos a través del correo electrónico (info@moonjump.es) donde se buscará una solución y se solventarán todas las duda que tenga al respecto.

+34 623 064 915

Carrer d'Àngel Guimerà, 149, Esplugues de Llobregat

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo hacer la reserva?

¿Cómo se celebran las fiestas en Moonsters Jump?

¿Número de participantes y edad?

¿Puedo llevar comida, bebidas propias y/o decoraciones?

¿Pueden los padres asistir a la fiesta?

¿Qué pasa si algún niño tiene alergias o intolerancias alimentarias?

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¿Qué pasa si algún niño tiene alergias o intolerancias alimentarias?

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